Programme du cours

5 jours (35 H) | 4-MS-TECHRenseignez-vousCette formation vous intéresse ? 
 

Objectifs

Ce cours fournit aux stagiaires les connaissances et compétences nécessaires pour isoler, documenter et résoudre les problèmes sur les ordinateurs Windows 7. Il prépare également les stagiaires au passage de l’examen 70-685

Participants / Pré-requis

Compétences de dépannage TCP/IP
Expérience d’un environnement de domaine
Expérience d’utilisation des outils de dépannage
Expérience d’installation et dépannage des applications
Expérience de configuration du registre et des stratégies de groupe

Contenu

Identification et résolution des problèmes d’installation de logiciel

  • Vue d’ensemble
  • Planification du déploiement d’un nouveau logiciel
  • Déploiement multi-langues
  • Utilisation des stratégies de groupe pour installer des logiciels
  • Utilisation des stratégies de restriction logicielle
  • Signature numérique des logiciels
  • Utilisation de WMI
  • Utilisation de Applocker
  • Utilisation de la virtualisation pour tester
  • Résolution des problèmes d’installation de logiciel

Résolution des problèmes de configuration logicielle

  • Vue d’ensemble
  • Changement des paramètres par défaut sur l’image
  • Activation et désactivation des fonctionnalités
  • Pointer vers une ressource réseau
  • Configuration des mises à jour
  • Résolution des problèmes de configuration avec les stratégies de groupe
  • Mise à jour des pilotes
  • Enregistrement des étapes du problème
  • Résolution des problèmes de configuration logicielle

Résolution des échecs logiciels

  • Vue d’ensemble
  • Observateur d’évènements
  • Envoi des évènements
  • Application Compatibility Toolkit
  • Plateforme de dépannage Windows
  • Index d’expérience Windows
  • Test de compatibilité avec le mode sans échec
  • Restauration du système
  • Résolution des échecs logiciels

Identification et résolution des problèmes d’ouverture de session

  • Vue d’ensemble
  • Processus d’authentification
  • Comptes d’ordinateur
  • Relations d’approbation
  • Services réseaux
  • Propriétés des comptes utilisateur
  • Profils utilisateur
  • Résolution des problèmes d’ouverture de session

Identification et résolution des problèmes de connectivité réseau

  • Vue d’ensemble
  • Etendue du problème
  • Problèmes matériel
  • Configuration TCP/IP
  • Routage réseau
  • Configuration IPSec
  • Outils de connectivité réseau
  • Branch Cache
  • Résolution des problèmes de connectivité réseau

Identification et résolution des problèmes de résolution de noms

  • Vue d’ensemble
  • Résolution de noms DNS
  • Utilisation de fichiers Hosts
  • Configuration WINS
  • Utilisation de fichiers LMHOSTS
  • Ordre de résolution de noms
  • Configuration manuelle ou automatique du DHCP
  • Résolution des problèmes de résolution de noms

Identification et résolution des problèmes d’impression réseau

  • Vue d’ensemble
  • Connexion à une imprimante réseau
  • Gestion du spooler d’impression
  • Paramétrer les priorités d’imprimante
  • Création de pools d’imprimante
  • Configuration des pilotes
  • Planification d’impression
  • Autorisations d’impressions
  • Gestion des imprimantes avec les stratégies de groupe
  • Résolution des problèmes d’impression réseau

Identification et résolution des problèmes de performance

  • Vue d’ensemble
  • Analyse des journaux d’évènements
  • Paramétrage de la gestion d’alimentation
  • Optimisation de l’utilisation du processeur
  • Optimisation de l’utilisation de la mémoire
  • Optimisation de l’utilisation du disque dur
  • Optimisation de l’utilisation du réseau
  • Outils de performance
  • Résolution des problèmes de performance

Identification et résolution des problèmes d’échecs matériels

  • Vue d’ensemble
  • Diagnostiquer les problèmes d’échecs de mémoire
  • Problèmes de disque dur
  • Problèmes de carte réseau
  • Problèmes d’alimentation de secours
  • Outils de diagnostic matériel Windows
  • Résolution des problèmes d’échecs matériels

Identification et résolution des problèmes de connectivité sans fil

  • Vue d’ensemble
  • Force du signal
  • Sécurité sans fil
  • Profils sans fil
  • Gestion des options pour les périphériques sans fil
  • Résolution des problèmes de connectivité sans fil

Identification et résolution des problèmes d’accès distant

  • Vue d’ensemble
  • Méthodes d’accès distant
  • Configuration de la numérotation
  • Configuration d’un VPN
  • Configuration de DirectAccess
  • Protocoles d’authentification
  • Résolution des problèmes d’accès distant

Gestion de la synchronisation de fichiers

  • Vue d’ensemble
  • Configuration de l’accès aux fichiers hors connexion
  • Paramètres de synchronisation
  • Mise en cache transparente
  • Profils errants
  • Restauration des fichiers réseaux
  • Résolution des problèmes de synchronisation de fichier

Identification et résolution des problèmes de sécurité Internet Explorer

  • Vue d’ensemble
  • Configuration des zones de sécurité
  • Configuration des niveaux de sécurité
  • Configuration des paramètres de confidentialité
  • Gestion des modules complémentaires
  • Configuration du filtre Smart Screen
  • Autres paramètres de sécurité
  • Résolution des problèmes de sécurité Internet Explorer

Identification et résolution des problèmes de pare-feu

  • Vue d’ensemble
  • Sécurisation des applications réseaux et fonctionnalités
  • Exceptions de programmes et de ports
  • Configuration des notifications et de la journalisation
  • Outils de sécurité réseau
  • Résolution des problèmes de pare-feu

Identification et résolution des problèmes dus aux logiciels malicieux

  • Vue d’ensemble
  • Protection proactive contre les malware
  • Protection d’Internet Explorer
  • Mise à jour Windows et Anti-virus
  • Récupération d’une infection par un Malware
  • Résolution des problèmes dus aux logiciels malicieux

Identification et résolution des problèmes de cryptage

  • Vue d’ensemble
  • Configuration d’un agent de récupération
  • Utilisation de EFS
  • Utilisation de BitLocker
  • Outils de cryptage
  • Résolution des problèmes de cryptage

Identification et résolution des problèmes de mise à jour logicielle

  • Vue d’ensemble
  • Types de mise à jour Windows
  • Utilisation de Windows Update
  • Utilisation de Microsoft Update
  • Résolution des problèmes de mise à jour logicielle
 
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