Programme du cours

3 jours (21 H) | 4-PC-CONF Renseignez-vousCette formation vous intéresse ? 
 

Objectifs

Ce cours a pour objectif de savoir utiliser, configurer, gérer, satisfaire les besoins en termes de support technique 1er niveau avec Microsoft Windows XP ou Windows 7

Participants / Pré-requis

Bonne connaissance de Windows et d’une ou plusieurs applications bureautiques

Contenu

1. Découverte du PC (Physique et Logique)

  • Description et composition
  • Branchement et démarrage
  • Présentation des périphériques et connecteurs
  • Carte mère (Processeur, Ram, Chipset, Bus PCI, PCI…)
  • Cartes contrôleurs (ATA, SATA, SCSI, Réseau, Vidéo,…)
  • Ports (Usb, Firewire, Séries, Parallèle,…)
  • Le Bios (description et paramétrage)
  • Démontage / Montage d’un PC

2. Installation de Windows

  • Planification et récupération d’informations et de drivers
  • Installation, partitionnement et formatage
  • Mise à jour et optimisation
  • Présentation de la base de registre

3. Résolution des problèmes liés au processus de démarrage et d’autres problèmes système

  • Description du processus de démarrage
  • Contrôle des paramètres système
  • Modification des propriétés de démarrage
  • Restauration d’un ordinateur à son état précédent

4. Gestion des disques

  • Type de partition et de formatage

5. Configuration et gestion des systèmes de fichiers

  • Sélection d’un système de fichiers

6. Surveillance des ressources et des performances

  • Détermination des informations système
  • Gestionnaire des tâches
  • Analyseur de performances et observateurs d’événements

7. Configuration de l’environnement du bureau

  • Configuration des paramètres du bureau de l’utilisateur
  • Configuration des paramètres système
  • Description des profils

8. Généralités sur les réseaux

  • Etendue des réseaux
  • Composant de base de la connectivité
  • Topologie, technologie, extension du réseau
  • Protocoles TCP/IP

9. Présentation de Windows et de la gestion de réseau

  • Présentation des réseaux
  • Implémentation de la gestion de réseau
  • Outils d’administration de Windows

10. Configuration de Windows pour le fonctionnement sur des réseaux Microsoft Windows

  • Création de comptes locaux
  • Configuration de la sécurité locale
  • Création et utilisation des différentes connexions (RTC, …)

11. Logiciels divers

  • Antivirus / AntiSpyware / Firewall
  • Outils de diagnostic (Sandra Soft,…)
  • Ghost
 
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