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Objectifs de la formation

  • Comprendre la CNV
  • Clarifier ce qui se passe en soi ses motivations et objectifs
  • Reconnaître les facteurs qui coupent ou favorisent la communication notamment professionnelle
  • Différencier les observations des évaluations
  • Transformer les jugements en besoins
  • Formuler des demandes précises, concrètes et réalisables
  • S’exprimer clairement en augmentant ses chances d’être entendus

Participants / Pré-requis

  • Toute personne désireuse de développer des relations humaines et/ou de management de qualité dans son milieu professionnel

 

 

  • Pas de prérequis spécifique

Moyens pédagogiques

  • Formateur expert dans le domaine
  • Support technique remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
  • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage
  • La formation sera participative et favorisera les échanges d'expériences significatives et enrichissantes

Programme

La Communication en Question
  • Les aprioris, les jugements de valeur

  • Les filtres de communication

  •  Le cadre de référence et la notion d’empathie

  • Le verbal et le non verbal les ressentis menaçants

  • La notion d’harmonisation et le fonctionnement d’une relation conflictuelle pouvant dégénérer dans escalade, garder son calme.

  • Violence et non-violence ?

     Exercices de communication permettant d’acquérir les techniques d’adaptation

    Théorie et débat + apports personnalisés du formateur

     

Les bases de la Communication NonViolente 

  • Le fondement de la démarche

  • Distinguer l’agressivité de la violence
  • Violence et non violence

  • Quelle communication non violente ?

  • La CNV au travail

  • Quel constat ?

Théorie débat dirigé et exercices

La Communication Non Violente

  • Les épines et les fruits de nos expériences professionnelles
  • Le langage de la CNV, Chacal ou Girafe
  • Les mondes et les langages du chacal et de la girafe
  • Les obstacles à l'écoute

Théorie débat dirigé et exercices

  • Le processus de CNV, le constat
  • Les messages Je
  • La pensée

Théorie débat dirigé et exercices

  • Le processus de CNV, le constat
  • Les messages Je
  • Les 5 registre de conscience et de communication
  • L’ABCD de la communication aliénante
  • Les 4 manières d’accueillir un message
  • Les facteurs qui coupent la communication
  • Les jugements moralisateurs
  • Les comparaisons
  • Les refus de responsabilité

Théorie débat dirigé et exercices

  • Distinguer observation et jugement
  • Observer sans évaluer
  • Repérer ses exigences
  • Exprimer ses sentiments
  • Mieux se comprendre
  • Identifier les besoins

Théorie débat dirigé et exercices

  • L’auto-empathie
  • Les messages JE
  • Identifier les besoins

MISES EN SITUATIONS

Foire aux questions derniers conseils

 

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