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Les tableaux de bord du DSI - La synthèse

Formation, Informatique

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Objectifs de la formation

  • Parcourir et comprendre les tableaux de bord essentiels au pilotage d’un système d’information avec performance
  • Être en mesure de comprendre le mode opératoire pour construire des tableaux de bord de suivi, de gestion de performance…

Participants / Pré-requis

  • DSI, responsable informatique...

  • Pas de prérequis spécifique

Moyens pédagogiques

  • Formateur expert dans le domaine
  • Mise à disposition d’un ordinateur, support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
  • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage

Programme

1. Introduction et état de l'art de la construction des tableaux de bord

  • Définir les objectifs du tableau de bord
  • Le champ d'action du tableau
  • Déterminer les indicateurs de performance
  • Les indicateurs de suivi
  • Savoir analyser ses tableaux de bord, les pièges à éviter

2. A chaque fonction son propre indicateur :

  • Les tableaux de bord pour l'exploitation, la production informatique
  • Les tableaux de bord pour les études, les développements Informatiques
  • Les tableaux de bord de gestion de projets
  • Le tableau de bord de gestion des ressources
  • Les tableaux de suivi des achats
  • Les tableaux pour la direction générale

3. La mise en oeuvre des tableaux de bord au quotidien

  • L'inspiration des référentiels ITIL, CMMI...
  • La communication

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