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Objectifs de la formation

  • Demander et donner oralement, par téléphone ou par écrit des renseignements d'ordre administratif, médical, personnel
  • Assister un médecin dans le déroulement d'un examen

Participants / Pré-requis

  • Toute personne souhaitant consolider ses bases linguistiques et progresser en langue anglaise dans son métier
  • Toute personne travaillant dans un milieu médical

  • Niveau B2 intermédiaire minimum
  • Audit préalable obligatoire

Moyens pédagogiques

- Pédagogie active s'appuyant sur des situations réelles
- Support pédagogique individualisé : lexiques, boîte à outil et documentation de langue générale, ouvrages de différents éditeurs, livrets d'exercices
- Formateurs enseignant leur langue maternelle et ayant de l'expérience en formation pour adultes

Programme

1. Accueillir un patient en face à face

  • Demander la raison de la visite et l'identité si nécessaire
  • Orienter
  • Donner les informations pratiques : modalités administratives, heures de visite, déroulement d'un examen

2. Savoir répondre au téléphone

  • Fixer un rendez-vous
  • Prendre un message

3. Participer au bon déroulement d'un examen

  • Poser des questions, reformuler, confirmer
  • Donner des instructions
  • Expliquer un rapport médical
  • Se construire un lexique médical : les différentes parties du corps humain, les types d'examen, les analyses

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